This week we’re going to look at setting up SLA based escalations. Escalations are defined by setting a time limit by which your agents must respond to a ticket – if the ticket is not responded to or updated appropriately, it will escalate. When a ticket escalates, a few things happen:
SLA Based Escalations in OTRS Meer lezen »
OTRS offers two ways to control ticket escalations: Queue based escalations, and SLA based escalations. Today we’re going to look at setting up queue based escalations.
Ticket Escalations Part One – Queue Based Escalations Meer lezen »
Bij elke nieuwe versie, brengt VMware ook een nieuwe vSphere client uit? Vooral bij omgevingen met meerdere versies is het handig om de juiste versie al vooraf geinstalleerd te hebben. Hieronder staan de links naar de laatste versies van de client.
Vsphere VMware clients downloaden Meer lezen »
MySQL Replication is a feature of the MySQL server that allows you to replicate data from one MySQL database server (called the master) to one or more MySQL database servers (slaves). MySQL Replication has been supported in MySQL for a very long time and is an extremely flexible and powerful technology. Depending on the configuration, you
Setting up MySQL Replication for High Availability Meer lezen »
RDP is het protocol om Windows computers op afstand over te nemen. De eerste versies van dit protocol werden al in Windows 95 gebruikt. Na die tijd is er veel aangepast. Zoals het ondersteunen van meerdere monitoren. Het is nu mogelijk om een sessie op te zetten met een computer, en deze sessie over meerdere
RDP over meerdere monitors Meer lezen »
Als de harde schijf vol zit, kan vaak nog extra ruimte worden verkregen door de system volume information leeg te maken. Dit gebeurt niet automatisch door de schijfopruiming. In sommige gevallen kan wel 50 Gb extra worden verkregen. Windows slaat informatie met betrekking tot het systeem herstel op die wordt gebruikt wanneer u daadwerkelijk uitvoeren
Extra ruimte door de system volume information leeg te maken Meer lezen »
Een van de meest voorkomende vragen bij firewalls en andere Internet-connectiviteit problemen is het verschil tussen actieve en passieve FTP en de beste manier om een van beide te ondersteunen of beide. Hopelijk maakt de volgende tekst het duidelijk om een deel van de verwarring over hoe je FTP moet ondersteunen in een firewall-omgeving.
Wat is het verschil tussen Active en Passive FTP Meer lezen »
Here’s a simple script I’m using to locate big directories (larger than 1GB): du -h | grep “^ *[0-9][0-9.]*G” Alternative is ncdu apt install ncdu run: ncdu NCurses Disk Usage Ncdu is a disk usage analyzer with an ncurses interface. It is designed to find space hogs on a remote server where you don’t have
Find big directories using du and egrep Meer lezen »
The Exchange Server 2010 management tools can be installed on a computer running one of the following operating systems: Windows Vista 64-bit with Service Pack 2 Windows 7 64-bit Windows Server 2008 64-bit with Service Pack 2 Windows Server 2008 R2
How to Install Exchange Server 2010 Management Tools on Windows 7 Meer lezen »
Er zijn verschillende Linux distributies die allemaal een eigen manier hebben van het netwerk configureren. Via de grafische schil zoals Gnome is het vrij eenvoudig. Maar voor servers moet het via tekstbestanden. Aangegeven moet worden of de server een statisch ip heeft of via DHCP een IP adres krijgt toe gewezen. Het IP adres, subnet
Netwerk configureren in Linux Meer lezen »